FAQ
FAQ – Versand, Rückgabe & Bezahlung
Wie lange dauert die Produktion?
Jeder Artikel wird individuell angefertigt. Die Produktion dauert in der Regel 1–2 Werktage vor dem Versand.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wir starten die Produktion kurz nach Zahlungseingang. Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, wenn du uns sofort nach der Bestellung unter info@lucidloom.shop kontaktierst.
Wie lange dauert die Lieferung?
Deutschland & EU: ca. 1–2 Werktage nach Produktion
International: ca. 4–8 Werktage (abhängig von Versanddienst & Zoll)
International: ca. 4–8 Werktage (abhängig von Versanddienst & Zoll)
Lieferzeiten
| Land / Zone | Lieferzeit (Tage) |
|---|---|
| Deutschland (DE) | 1–2 |
| Österreich (AT) | 2–4 |
| EU | 2–4 |
| Nicht-EU | 2–5 |
| USA* | 4–8 |
| Weltweit | 4–8 |
*Lieferzeiten können je nach Standort und Zoll variieren.
Versendet ihr weltweit?
Ja. Bei Bestellungen außerhalb der EU können Einfuhrzölle oder Steuern anfallen, die von der jeweiligen Zollbehörde erhoben werden (Kosten trägt der Kunde).
Versandzonen
| Zone | Länder |
|---|---|
| DE | Deutschland |
| AT | Österreich |
| EU | Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern |
| Nicht-EU | Vereinigtes Königreich, Schweiz, Norwegen, Serbien, Island, Liechtenstein, Albanien, Montenegro, Bosnien & Herzegowina, Nordmazedonien, Andorra, Monaco, San Marino |
| USA* | Versand mit DHL in alle 50 US-Bundesstaaten inkl. Alaska & Hawaii |
| Weltweit | Alle weiteren Länder |
*Lieferzeiten und Zollgebühren können je nach Zielort variieren.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja, sobald deine Bestellung versendet wird, erhältst du per E-Mail einen Tracking-Link (sofern für dein Land verfügbar).
Kann ich meine Bestellung zurücksenden (Widerruf)?
Da wir **auf Bestellung produzieren**, akzeptieren wir Rücksendungen nur bei defekten oder falschen Artikeln. Personalisierte oder individuell bedruckte Produkte sind vom Widerruf ausgeschlossen, außer bei Mängeln.
Wie melde ich einen Defekt oder Falschlieferung?
Bitte sende innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an info@lucidloom.shop mit deiner Bestellnummer und klaren Fotos des Problems.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
PayPal, Kredit-/Debitkarte (über Stripe), Klarna, Sofortüberweisung, Apple Pay, Google Pay. Bei Zahlungen außerhalb des Euroraums können Währungsgebühren anfallen.
Seid ihr nachhaltig?
Ja – wir verwenden, wo möglich, umweltfreundliche, vegane und fair produzierte Textilien. Print-on-Demand vermeidet Überproduktion und Abfall.
Gibt es Extras zu meiner Bestellung?
Ja! Jeder Hoodie kommt mit einem kostenlosen LUCID LOOM-Sticker.
